ارسال رایگان برای سفارشات بیش از 200 هزار تومان در مشهد

سیاست حفظ حریم خصوصی

کاربران گرامی فروشگاه اینترنتی روزبازار ، لطفا موارد زیر را جهت استفاده صحیح از سایت مطالعه بفرمایید.

ورود به فروشگاه اینترنتی روزبازار ، استفاده از آن و ثبت خرید، به معنای پذیرفتن قوانین و مقررات سایت می باشد. ممکن است این قوانین و مقررات، بنا به لزوم تغییر کرده و بخش قوانین و مقررات وب سایت فروشگاه اینترنتی روزبازار به روز رسانی گردد. استفاده مستمر شما از وب سایت، به معنی آگاهی و پذیرفتن قوانین به روز رسانی شده می باشد. همچنین قوانین و مقررات درج شده در این صفحه، جایگزینی برای تمام توافق های قبلی می باشد.

تمام اصول و فرآیند های فروشگاه اینترنتی روزبازار ، طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت این قوانین می باشد.

 

کاربر/مشتری، فردیست که از سایت و خدمات فروشگاه اینترنتی روزبازار استفاده می کند. هر مشتری دارای حساب کاربری است که با ورود به آن، اقدام به ثبت خرید و استفاده از سایر خدمات میکند.

خرید از وب سایت، استفاده از خدمات آن و ارسال ایمیل به آدرس اعلام شده در وب سایت، همه به صورت الکترونیکی انجام می شود. با انجام این رویه ها، فروشگاه اینترنتی روزبازار از روش های الکترونیکی مانند ارسال پیام کوتاه، برای پاسخ به درخواست های شما استفاده می کند.

شماره تلفن یا ایمیل هایی که در پروفایل مشتری ثبت شود، تنها راه های ارتباطات رسمی فروشگاه اینترنتی روزبازار با مشتری می باشد. و ممکن است از آن ها برای اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه استفاده کند. در صورتی که کاربران شماره ارسال پیامک فروشگاه اینترنتی روزبازار را مسدود نمایند، پذیرفته اند که در جریان آگهی ها و اطلاع رسانی ها قرار نخواهند گرفت و حق شکایت نخواهند داشت.

توجه داشته باشید که 982000373737  تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی روزبازار از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه اینترنتی روزبازار با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی روزبازار است.

فروشگاه اینترنتی روزبازار تمام توان خود را برای رعایت حریم شخصی مشتریان و کاربران به کار می گیرد و تکنولوژی های هم راستا با این هدف را گسترش می دهد. مشتریان نیز مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود از قبیل نام کاربری و رمز عبور هستند و مسئولیت هرگونه عملیات انجام شده با یک حساب کاربری، بر عهده ی صاحب حساب کاربری می باشد. مسئولیت مشتریانِ غیر از کاربر نیز، که با استفاده از حساب کاربری وی از خدمات فروشگاه اینترنتی روزبازار استفاده می‌نمایند، کاملا متوجه خود کاربر مشتری می‌باشد.

تنها راه ارتباطی فروشگاه اینترنتی روزبازار ، راه های ثبت شده در وب سایت این فروشگاه و شماره ارسال پیامک اعلام شده می باشد. چنانچه فردی سعی در ارتباط با کاربران با استفاده از نام روزبازار داشته باشد، غیر قانونی بوده و تحت تعقیب قانونی قرار خواهد گرفت. همچنین از کاربران درخواست می شود چنانچه مورد تخلفی را مشاهده کردند به راه های ارتباطی اعلام شده در صفحه تماس با ما، اطلاع دهند.

در صورتیکه مشتری در زمان معین شده برای تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد ارسال مجدد سفارش از طریق سامانه شامل هزینه حمل به حساب مشتری میباشد.

حذف کل فاکتور بعد از ثبت سفارش امکان پذیر نیست، و پس از آن به هیچ عنوان امکان لغو فاکتور وجود ندارد. و اگر مشتری با این قصد از دریافت آن امتناع کند، باز هم دال بر حذف فاکتور نبوده و سامانه روزبازار از این حیث هیچ مسئولیتی ندارد.

عودت کالا پس از تحویل گرفتن توسط مشتری فقط درباره محصولات غیرپروتئینی امکان پذیر بوده و در صورتیکه به کالا صدمه ای وارد نکرده باشند پس از کسر هزینه ارسال و بسته بندی و برگشت دادن کالا به انبار توسط مشتری حداکثر ظرف 24 ساعت مقدور میباشد.

زمان تحویل کالا در حال حاضر ساعت 16 الی 20 روز بعد از ثبت سفارش میباشد بجز سفارشات روز 5 شنبه که روز شنبه ارسال میشوند و تعیین بازه ای غیر از این زمان برای تحویل گرفتن اجناس تنها در صورت امکان با هماهنگی مدیر امور مشتریان با پرداخت هزینه ارسال سفارشی امکان پذیر است.

تغییر آدرس تحویل تا قبل از ساعت 24 روزثبت سفارش با اعلام به واحد امور مشتریان امکان پذیر است، درخواست تغییر آدرس بعد از این زمان با دریافت هزینه مربوطه از مشتری و ارسال به صورت اکسپرس مقدور است که هزینه آن به عهده مشتری است.

تحویل کالا در محل درج شده در فاکتور انجام خواهد پذیرفت، و در صورت عدم حضور مشتری کالا مرجوع میگردد و ارسال مجدد آن مشمول پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری است.( در صورتی که مشتری در محل ثبت شده حضور نداشته باشد و آدرس دیگری را جهت ارسال بار اعلام نماید هزینه ارسال محاسبه میشود و موظف است هنگام تحویل کالا هزینه را پرداخت نماید).

در صورت عدم حضور و پاسخگویی مشتری و مرجوع شدن کالا هر نوع افت کیفیت محصول به ویژه محصولات پروتئینی و لبنی و فاسد شدنی بر عهده مشتری بوده و فروشگاه روزبازار حداکثر تلاش ممکن در جهت حفظ کیفیت محصول را خواهد کرد ولی هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه را نمی پذیرد.

مشتری مجاز است کلیه اقلام خریداری شده را بررسی و چک نماید، و در صورت وجود کسری اقلام مراتب را به امور مشتریان اعلام نماید. بدیهی است راننده در خصوص کسری اقلام مسئولیتی ندارد.

 

در صورتیکه حجم خرید مشتری بیشتر از 4 بسته و یا 20 کیلو باشد، سفارش با یک خودرو مجزا و خارج از پروسه ی توزیع ارسال می گردد. ارسال این گونه موارد برای فاکتورهای با مبلغ بالاتر از 600 هزار تومان رایگان انجام شده (در محدوده نواحی شهرداری مشهد) و برای فاکتور های کمتر از 600 هزار تومان، مبلغ 10 هزار تومان کرایه حمل از مشتری توسط راننده دریافت خواهد گردید.

مشتری موظف است در زمان ثبت فاکتور به نحوه ی پرداخت هزینه دقت نماید و در صورتیکه به اشتباه پرداخت نماید و یا به جای کیف پول کسر از حقوق یا پرداخت در محل را انتخاب نماید امکان تغییر کیف پول وجود نداشته و مسئولیت مبلغ پرداختی به عهده مشتری میباشد.

فروشگاه اینترنتی روزبازار در ارسال و تحویل سفارش‌‏ها ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی روزبازار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به انجام سفارش، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی روزبازار محفوظ است فروشگاه اینترنتی روزبازار مجاز است به دلایلی مانند اتمام موجودی، سفارش گیری محصول یا محصولاتی را متوقف کند. این روند می تواند بدون اطلاع قبلی نیز انجام شود. اگر خطایی در درج قیمت کالا در سایت رخ داده باشد، فروشگاه اینترنتی روزبازار مجاز است سفارش های انجام شده روی آن محصول را لغو نموده و پول کسر شده را طی 24 الی 48 ساعت کاری به کیف پول مشتری بازگرداند. آدرس و شماره تلفنی که کاربر در مراحل خرید، برای دریافت محصول ثبت کرده است باید آدرس صحیح و دقیق باشد، و مسئولیت صحت آن با خود کاربر است. چنانچه این اطلاعات ناقص یا اشتباه باشد، محصول قابل تحویل نخواهد بود و فروشگاه روزبازار در این زمینه مسئولیتی ندارد. ممکن است فروشگاه روزبازار برای دریافت اطلاعات صحیح، از کاربر درخواست کند اطلاعات را تکمیل کند.  همچنین آدرس ذکر شده نمی تواند آدرس اماکن عمومی باشد. تا قبل از نهایی شدن خرید محصولی که توسط مشتری به سبد خرید اضافه شده است، هرگونه تغییرات موجودی یا قیمت، روی محصول اعمال خواهد شد و قرار گرفتن محصول در سبد خرید به معنی رزرو آن نیست. تا زمانی که شماره فاکتور برای محصول صادر و نمایش داده نشود، سفارش، قطعی نخواهد شد.

چنانچه محصولی که به دست مشتری رسید، در اثر حمل و نقل دچار آسیب شده بود، مشتری باید بلافاصله پس از دریافت محصول به واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی روزبازار اطلاع دهد. اگر این نقص از سمت واحد پشتیبانی تایید شد، در صورت موجود بودن محصول، دوباره برای مشتری ارسال خواهد شد. که این ارسال ممکن است به روز کاری بعد موکول شود. در صورت موجود نبودن محصول، مبلغ پرداخت شده به کیف پول مشتری بازگردانده خواهد شد.

 

فروشگاه اینترنتی روزبازار تمام تلاش خود را برای صحت مطالب مندرج در سایت این فروشگاه انجام می دهد. این مطالب می تواند شامل نام محصول، جزئیات محصول، قیمت محصول و … باشد که این موارد از شرکت های تامین کننده محصولات دریافت می شود. فروشگاه اینترنتی روزبازار تضمین نمی کند که تمام مطالب عاری از خطا باشد. اگر به خطایی برخوردید به پشتیبانی فروشگاه اینترنتی روزبازار اطلاع دهید و در صورتی که محصول تحویل گرفته شده با خرید شما تفاوت دارد،  در کمتر از 24 ساعت با واحد خدمات مشتریان ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم به‌شما ارائه شود.

قیمت محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی روزبازار ، از طرف تامین کنندگان آن محصول تعیین شده است. ممکن است در بعضی موارد قبل از سفارش، قیمت محصول توسط تامین کننده تغییر کند. همچنین در اثر مالیات بر ارزش افزوده یا هزینه ی ارسال، ممکن است قیمت محصول در مرحله نهایی خرید افزایش پیدا کند که در مرحله آخر بازبینی فاکتور برای مشتری قابل مشاهده و تایید است.

کاربران حق ندارند هیچگونه تلاشی در جهت به دست آوردن کدهای وب سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی روزبازار ، شامل دیکامپایل ، مهندسی معکوس یا فعالیت‌های مشابه انجام دهند، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.کاربران مجاز نیستند نسخۀ دیگری از خدمات فروشگاه اینترنتی را روی سرورهای دیگر ارائه کنند. همچنین کاربر مجاز نیست در وب سایت و اپلیکیشن فروشگاه اینترنتی روزبازار یا در روش ارائۀ خدمات تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
کاربران مجاز نیستند نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری ، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کنند.کاربران مجاز نیستند هیچ فعالیتی در راستای دسترسی غیرقانونی به هیچ بخش از سامانۀ فروشگاه اینترنتی انجام دهند.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه موارد فورس ماژور، فروشگاه اینترنتی روزبازار هیچ گونه مسئولیتی ندارد. فروشگاه اینترنتی روزبازار خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.  
تلفن تماس و فکس:
7606798 – 0513 و 7606799 – 0513 (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ٧ روز هفته)
دفتر مرکزی:
بلواردستغیب بین دستغیب بین 31 و 33 جنب مجتمع یک و تک مجتمع 444 طبقه 5 واحد 15

فروشگاه روز بازار
Logo
مقایسه موارد
  • کل (0)
مقایسه
0
سبد خرید